Bilbao è la città più grande dei Paesi Baschi e il capoluogo della Biscaglia, nel nord della Spagna. Si stende lungo la ría del Nervión, l'estuario che pochi chilometri più a valle sbocca nel mar Cantabrico, in una conca circondata da colline verdi. Fondata nel 1300 sulla riva destra del fiume, dove oggi c'è il Casco Viejo, è stata a lungo una città di porto e di industria; dal 1997, con il Museo Guggenheim, è diventata anche una meta d'arte e di architettura.
L'aeroporto di Bilbao (BIO) è a circa 9 km a nord del centro. Dall'Italia ci sono voli diretti da diverse città, fra cui Milano Malpensa, Roma Fiumicino, Venezia, Torino, Napoli, Firenze, Verona e Palermo, con compagnie e frequenze che cambiano secondo la stagione; dalle altre città si vola con uno scalo.
Il centro si gira bene a piedi: lungo la ría, dal Guggenheim al Casco Viejo, ci vuole circa mezz'ora. Per il resto ci sono la metro (tre linee che si incontrano alla stazione di Casco Viejo), il tram, i bus urbani Bilbobus e la funicolare di Artxanda. I trasferimenti dall'aeroporto all'hotel non sono compresi nel pacchetto: il modo più semplice è il bus A3247 dagli arrivi.